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고객님의 문의사항이 해결되었나요?
아래 설문은 쿠팡이츠 메뉴/이미지 수정 요청 건 접수를 위한 설문입니다.
수정 요청 전, 유의사항을 먼저 확인해주세요!
[유의사항]
① 매장명은 앱 또는 POS 내 노출되는 상호로 기재해주세요.
② 스토어아이디를 알고 계시는 경우, 입력해주시면 더욱 빠른 접수가 가능합니다.
③ 메뉴/이미지 수정 요청 건만 접수가 가능합니다. 아래 항목은 수정이 불가한 점 참고 부탁드립니다.
** 접수 불가 항목: 신규입점, 계약해지, 수수료 변경, 사업자 번호 또는 명의 변경, 정산계좌, 업종 변경, 시스템오류, 손실보상, 리뷰/별점 등
- 해당 요청건은 1600-9827(쿠팡이츠 파트너센터)로 문의주시면 친절하게 안내 드리도록 하겠습니다.
* 해당 페이지는 쿠팡이츠 머천트포털( store.coupangeats.com )을 통해 매장을 생성해주실 경우 빠른 입점 진행이 가능합니다.
** 접수 불가 항목: 계약해지, 수수료 변경, 시스템오류, 손실보상, 리뷰/별점 등
- 해당 요청건은 1600-9827(쿠팡이츠 파트너센터)로 문의주시면 친절하게 안내 드리도록 하겠습니다.
* 본 채팅 상담은 기존 쿠팡이츠 운영중인 사업자의 복수 매장 신청(샵인샵 등)을 위한 것으로 그 외 문의는 상담이 불가하오니 참고 부탁드립니다.
* 원칙적으로 쿠팡이츠에서는 사업자등록번호 별로 한 개의 매장만 등록하실 수 있습니다. 사업자등록번호가 다르더라도, 실질상 동일한 매장으로 판단될 경우, 한 개의 매장으로 등록이 제한될 수 있습니다.
* 예외적으로 매장 별로 다른 메뉴를 운영하거나 별도의 프랜차이즈 계약이 있는 등 복수 매장이 필요한 사유가 인정되는 경우에는 쿠팡이츠 서비스 이용 약관( 판매자용) 제5조에 따른 검토 절차를 거쳐 복수 매장 등록이 승인(복수 매장 등록 신청 후 3~7영업일 이내)될 수 있습니다.
1) 유사상호 및 유사 메뉴 기반으로 고객경험을 저해할 요인이 있는 상점의 입점은 제한 될 수 있습니다.
2) 메뉴판, 원산지, 영업시간은 선택하신 정보와 동일하게 진행됩니다.
(단, 쿠팡이츠 규정과 다를 경우 일부 메뉴 제외 혹은 임의 변경 될 수 있습니다.)
3) 메뉴 이미지는 쿠팡이츠가 보유한 이미지로 임의 등록됩니다.
단, 프랜차이즈의 경우 해당 브랜드 제공 이미지가 등록될 수 있습니다.
사장님이 보유한 이미지로 등록을 원하는 경우 매장 추가 후 [쿠팡이츠 사장님 포털 > 메뉴 사진 관리]에서 변경할 수 있습니다,해당 주의사항을 읽었고, 동의 합니다.
4) 업체이미지 등록 요청주실경우 이미지 정책 시행 안내 링크를 꼭 읽어주세요. 안내 링크
5) 추가 매장은 스마트 요금제(주문 중개 수수료 9.8%, 사장님 부담 배달비 ~2,900원)가 적용됩니다.
요금제에 대한 자세한 내용은 쿠팡이츠 사장님 요금제 정책을 확인해 주시기 바랍니다.
6) 복수 매장 등록 신청 시점부터 최종 승인 결정까지 1-2주 기간이 소요될 수 있습니다.
신청 조건에 따라 추가 상점 등록이 불가 할 수 있고, 추가적인 정보가 필요한 경우 지연이 생길 수 있습니다.
7) 계정 정보 보호를 위해 신규 계정 최초 로그인 후 반드시 패스워드를 변경하여 이용해 주시기를 바랍니다.
8) 복수 매장 최종 승인 이후, 초기화된 사장님포털 계정 정보와 신규 등록정보를 사장님포털에 등록하신 사장님 연락처로 발송해드립니다. 문자메시지를 꼭 확인해주시기 바랍니다.
* 원칙적으로 쿠팡이츠에서는 사업자등록번호 별로 한 개의 매장만 등록하실 수 있습니다. 사업자등록번호가 다르더라도, 실질상 동일한 매장으로 판단될 경우, 한 개의 매장으로 등록이 제한될 수 있습니다.
* 예외적으로 매장 별로 다른 메뉴를 운영하거나 별도의 프랜차이즈 계약이 있는 등 복수 매장이 필요한 사유가 인정되는 경우에는 쿠팡이츠 서비스 이용 약관( 판매자용) 제5조에 따른 검토 절차를 거쳐 복수 매장 등록이 승인(복수 매장 등록 신청 후 3~7영업일 이내)될 수 있습니다.
1) 유사상호 및 유사 메뉴 기반으로 고객경험을 저해할 요인이 있는 상점의 입점은 제한 될 수 있습니다.
2) 메뉴판, 원산지, 영업시간은 선택하신 정보와 동일하게 진행됩니다.
(단, 쿠팡이츠 규정과 다를 경우 일부 메뉴 제외 혹은 임의 변경 될 수 있습니다.)
3) 메뉴 이미지는 쿠팡이츠가 보유한 이미지로 임의 등록됩니다.
단, 프랜차이즈의 경우 해당 브랜드 제공 이미지가 등록될 수 있습니다.
사장님이 보유한 이미지로 등록을 원하는 경우 매장 추가 후 [쿠팡이츠 사장님 포털 > 메뉴 사진 관리]에서 변경할 수 있습니다,해당 주의사항을 읽었고, 동의 합니다.
4) 업체이미지 등록 요청주실경우 이미지 정책 시행 안내 링크를 꼭 읽어주세요. 안내 링크
5) 추가 매장은 스마트 요금제(주문 중개 수수료 9.8%, 사장님 부담 배달비 ~2,900원)가 적용됩니다.
요금제에 대한 자세한 내용은 쿠팡이츠 사장님 요금제 정책을 확인해 주시기 바랍니다.
6) 복수 매장 등록 신청 시점부터 최종 승인 결정까지 1-2주 기간이 소요될 수 있습니다.
신청 조건에 따라 추가 상점 등록이 불가 할 수 있고, 추가적인 정보가 필요한 경우 지연이 생길 수 있습니다.
7) 계정 정보 보호를 위해 신규 계정 최초 로그인 후 반드시 패스워드를 변경하여 이용해 주시기를 바랍니다.
8) 복수 매장 최종 승인 이후, 초기화된 사장님포털 계정 정보와 신규 등록정보를 사장님포털에 등록하신 사장님 연락처로 발송해드립니다. 문자메시지를 꼭 확인해주시기 바랍니다.
스토어아이디는 머천트포털에서 확인 가능합니다.
※ 스토어id가 정확하지 않을 시, 수정이 진행되지 않을 수 있습니다.
※ 다수 매장 요청의 경우, 전체 기재 혹은 하단에 파일로 넣어주세요.
※ 스토어id가 정확하지 않을 시, 수정이 진행되지 않을 수 있습니다.
※ 다수 매장 요청의 경우, 전체 기재 혹은 하단에 파일로 넣어주세요.
해당 설문은 실시간 응대가 어렵습니다
긴급하게 확인이 필요한 내용은 쿠팡이츠 파트너센터로 문의주시면 친절하게 안내드리도록 하겠습니다
* 쿠팡이츠 파트너센터 : 1600-9827
주문 수락 가이드 링크
쿠팡이츠 배차 요청 링크
긴급하게 확인이 필요한 내용은 쿠팡이츠 파트너센터로 문의주시면 친절하게 안내드리도록 하겠습니다
* 쿠팡이츠 파트너센터 : 1600-9827
주문 수락 가이드 링크
쿠팡이츠 배차 요청 링크
이의 신청은 본 링크가 포함된 문자를 수신하신 날짜로부터 14일이내에만 접수 가능합니다.
*본 양식은 손실정산 이의 신청을 위한 페이지로, 그 외 사항은 쿠팡이츠 스토어센터(1600-9827)로 문의해 주시기 바랍니다.
*본 양식은 손실정산 이의 신청을 위한 페이지로, 그 외 사항은 쿠팡이츠 스토어센터(1600-9827)로 문의해 주시기 바랍니다.
쿠팡이츠를 믿고 주문하셨을 배달음식에서 이물 발생으로 불편을 드려 죄송합니다.
아래 설문은 쿠팡이츠 이물질 사진 접수 및 식품의약품안전처 이물신고 대리 접수를 위한 설문입니다.
1. 식약처 이물신고 대리접수
쿠팡이츠를 통해 식약처에 이물신고 대리접수가 가능합니다.
이물 신고 대리접수 전, 유의사항을 먼저 확인해주세요.
[유의사항]
본 설문의 작성은 발송일로부터 10일 이내 가능하고, 이물 또는 증거제품이 없는 경우 조사가 불가할 수 있습니다.
[개인정보 제공 고지]
1) 제공받는 자 : 식품의약품안전처
2) 제공 목적 : 이물질 신고 대리 접수
3) 제공 항목 : 성명, 연락처, 주소
4) 보유 및 이용 기간 : 식품위생법 제46조제1항에 따라 보관 후 파기
아래 설문은 쿠팡이츠 이물질 사진 접수 및 식품의약품안전처 이물신고 대리 접수를 위한 설문입니다.
1. 식약처 이물신고 대리접수
쿠팡이츠를 통해 식약처에 이물신고 대리접수가 가능합니다.
이물 신고 대리접수 전, 유의사항을 먼저 확인해주세요.
[유의사항]
본 설문의 작성은 발송일로부터 10일 이내 가능하고, 이물 또는 증거제품이 없는 경우 조사가 불가할 수 있습니다.
[개인정보 제공 고지]
1) 제공받는 자 : 식품의약품안전처
2) 제공 목적 : 이물질 신고 대리 접수
3) 제공 항목 : 성명, 연락처, 주소
4) 보유 및 이용 기간 : 식품위생법 제46조제1항에 따라 보관 후 파기
결과 통보는 영업일 15일 이내에 식품의약품안전처에서 진행 예정입니다.
진행사항 통보 방식 선택해주세요.
고객님께서 작성하신 리뷰에 대해, 리뷰 게시중단 요청이 접수되었습니다.
매장에서는 고객님께서 작성하신 리뷰에 대해 게시중단을 요청할 수 있으며
쿠팡이츠는 관련 법령에 따라 리뷰 노출을 임시 중단하고 있습니다.
※ 관계법령 : [정보통신망이용 촉진 및 정보 보호 등에 관한 법률] 제 44조의 2(정보의삭제 요청 등)
▶ 만약, 고객님께서 작성한 리뷰가 재게시 되기를 원하실 경우, 아래 이의신청 사유를 작성하시고 제출해 주세요.
게시 중단일 기준으로 30일 이내 이의신청이 이뤄지지 않는 경우에는 고객님께서 작성한 리뷰는 영구 게시 중단 됩니다.
※ 이의신청 후 절차 : 이의신청 접수 -> 담당자 확인 -> 리뷰 즉시 재게시
※ 리뷰 재게시는 이의신청 접수 후 순차적으로 처리되며, 담당자 확인 후 정책 위반 등 별도의 재게시 제한 사유가 없는 한, 최대 영업일 기준 1일 이내 처리됩니다.
▶ 해당 게시물에 대한 즉시 삭제를 희망하신다면
쿠팡이츠 앱에서 [경로 : 쿠팡이츠앱 > 주문내역 > 작성한 리뷰보기]에서 직접 삭제하실 수 있습니다.
문의사항이 있으시면, 쿠팡이츠 고객센터(1670-9827)로 연락주시기 바랍니다.
매장에서는 고객님께서 작성하신 리뷰에 대해 게시중단을 요청할 수 있으며
쿠팡이츠는 관련 법령에 따라 리뷰 노출을 임시 중단하고 있습니다.
※ 관계법령 : [정보통신망이용 촉진 및 정보 보호 등에 관한 법률] 제 44조의 2(정보의삭제 요청 등)
▶ 만약, 고객님께서 작성한 리뷰가 재게시 되기를 원하실 경우, 아래 이의신청 사유를 작성하시고 제출해 주세요.
게시 중단일 기준으로 30일 이내 이의신청이 이뤄지지 않는 경우에는 고객님께서 작성한 리뷰는 영구 게시 중단 됩니다.
※ 이의신청 후 절차 : 이의신청 접수 -> 담당자 확인 -> 리뷰 즉시 재게시
※ 리뷰 재게시는 이의신청 접수 후 순차적으로 처리되며, 담당자 확인 후 정책 위반 등 별도의 재게시 제한 사유가 없는 한, 최대 영업일 기준 1일 이내 처리됩니다.
▶ 해당 게시물에 대한 즉시 삭제를 희망하신다면
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